南京消协发布黄金饰品维修纠纷案例：0.03克损耗属合理范围

9月4日，南京市消费者协会通报一起黄金首饰维修纠纷典型案例。

2025年8月，消费者韩女士反映，其在秦淮区某黄金维修部维修项链，维修前首饰重量为10.42克，维修后为10.39克，减少0.03克。韩女士认为损耗异常，要求商家赔偿。

经秦淮区市场监管局调查，首饰在维修前未复秤，维修完成后确为10.39克。维修部解释称，黄金在佩戴和维修过程中均可能出现合理损耗，且焊接、抛光等工艺会带来微小重量差异，属正常现象。由于接修环节未按规定流程称重，维修部存在操作瑕疵，已退还维修费用，但拒绝额外赔偿。

黄金行业专家确认，该差异在合理范围内。最终，经工作人员释明，消费者接受处理结果。

南京市消协提示，《消费者权益保护法》明确消费者享有知悉真实情况的权利，经营者应履行必要告知义务，避免因流程瑕疵引发纠纷。