“打折商品，概不三包”不合法

　　华龙网讯 （记者 林祺）“你知道3·15消费者权益日是国际的吗？”“商场里诸如‘打折商品，概不三包’、‘高档商品，不买勿动’等声明合法吗？”昨日，巴蜀小学4年级9班的20名同学在家长和老师的带领下，来到解放碑街头做调查。在某商场内，一保安面对调查问卷与孩子们争论不休：“反正我们培训的时候，就说打折商品，概不三包。” 

　　答案遭遇质疑 

　　这份调查问卷总共设计了5个问题，内容涉及消费者投诉举报电话、如何处理假冒伪劣商品、商场内一些单方面声明是否合法等问题。虽然问题并不难，但完全回答对所有问题的市民寥寥无几。 

　　在一家商场内，胡雨桐与马丁山两人小组将问卷递到了一名保安手中，前面三个问题回答起来都很顺利，但到第四个问题时，保安的回答却与孩子们手中的标准答案大相径庭。 

　　问卷上的第四道题目是：“当你走进商场看见‘商品出售，概不退换’、‘高档商品，不买勿动’、‘打折商品，概不三包’等声明或店堂告示时，你认为？”答案有两个：合理合法，我不买就是；不合法。 

　　“这个肯定是合法的。”这名保安认为，标准答案有问题。“这种行为肯定不合法。”孩子们据理力争，而该保安坚持自己的意见，“我们培训的时候，领导就是这么说的。” 

　　培养孩子维权意识 

　　孩子们调查了上百市民，有39%的市民不知道消费者投诉举报专线电话12315，而面对商场的某些不合理的单方面声明，23%的人认为其合理合法。 

　　巴蜀小学德育工作团队李启琼主任表示，现在孩子们的生活条件越来越好，自己可以支配的零用钱也多了，但消费维权方面的意识还非常欠缺，很多孩子之前甚至不知道3·15这个日子。这次活动，除了孩子，还有家长随同参与，希望可以通过一个孩子带动一个家庭，将消费维权的意识深入到每个市民心中。 

　　消费投诉注意事项 

　　消费证据 

　　发票、保修卡、合格证、产品说明书。 

　　投诉方式 

　　拨打12315、发信函、面谈、通过互联网发布、请消费者协会调解、向行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁、向法院提起诉讼。 

　　投诉内容 

　　损害事实发生的过程、与经营者交涉的情况。有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。采集：本报记者 杜海 通讯员 罗玉霞